功能：树洞风险提示与温和守护
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716 字
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3 分钟
功能简介
针对树洞社区的帖子与评论，系统利用情感分析与关键词识别评估风险等级（L1-L3），并通过温和提示、资源推荐、真人协同与后台告警构建多层守护机制。
所在页面
- 树洞 Tab：信息流、帖子详情页、行动卡领取弹窗
- 今天 Tab：当用户阅读高风险帖子时显示资源提示
- 我的 Tab：风险提醒记录在护心周报中展示
交互说明
- 评估触发：用户发布帖子/评论或编辑草稿时，AI 先进行本地评估；发布后再次在云端复核，更新最终风险等级。
- 提示策略：
- L1（低）：在卡片内以灰蓝提示语方式提醒用户关注自我照料。
- L2（中）：卡片顶部出现橙色提示条，提供“查看资源”“联系 ASK”“请求真人协助”等选项。
- L3（高）：显示红色提示条并固定在视窗内，同时弹出对话框确认是否需要立即联系真人或触发 SOS。
- 用户操作：
- 点选“查看资源” → 跳转资源地图或危机干预页面。
- 点选“与 AI 对话” → 打开 ASK 助理；系统将帖子摘要作为上下文传入。
- 点选“请求真人协助” → 弹出授权弹窗，确认后把匿名摘要推送给心理咨询师/辅导员。
- 后台联动：L3 级别帖子自动推送后台值守列表；若用户授权，辅导员可发起私聊或者生成真人任务。
- 复盘记录：后台处理后可填写干预结果，系统在用户我的页中以匿名形式告知“已有老师关注，请注意查看消息”。
组件说明
- 风险提示条：三级配色（蓝/橙/红），包含风险说明、操作按钮。
- 授权弹窗：说明共享内容与隐私保障，提供同意/拒绝。
- 后台提醒列表：展示匿名 ID、风险等级、关键词、时间戳。
- 处理结果卡：记录干预步骤，供周报统计。
数据需求
treehole_posts/treehole_comments：新增risk_level、risk_reasons[]。risk_alerts：alert_id、post_id、level、trigger_source、notified_staff[]、status。risk_actions：记录用户选择的操作（查看资源、联系 AI、联系真人）。risk_followups：后台干预结果、处理人、反馈时间，决定是否写入周报。
贡献者
Cai Hongyu